アクセス解析とは？　第三夜

昨日の記事の中の、最初に触れている「リファラー」というのがもしかしたら一番重要かも知れない。「リファラー」とは、そのユーザーがそのページを訪れる前にどこのページいたか、を示すものなのだ。それは同じサイト内のページかも知れないし、検索サイトの検索結果のページかも知れない。あるいはブックマークから直接来たかも知れない。「リファラー」はそれを教えてくれるのだ。サイトのどこから入ってきて、どうページを移動しているのか、が分かると言える。つまり「導線」を考える手掛かりになる。

このサイトは、毎日１００人以上（特定できる別々の人として）の人が訪れてくれているが、そのうちトップページから入ってきてくれる人は２０〜３０人くらい。つまり、ブックマークをして、「このサイトだから見る」と目的を持って来てくれる固定客はそれくらいいるということになる。ありがたいことだ。

それ以外の大多数の人たちは、検索サイトから色んなキーワードで、個別の記事のページに直接やってくる。「リファラー」は検索サイトの検索結果のURLが非常に多い。そのURLをクリックすると、実際にどんな検索ワードで来たのかが分かり、このサイトの記事のページが検索結果のどの位置にいるのかわかる。場合によっては、Googleなどで検索結果の一番最初に表示されることもある。

ここで重要なのは、「不特定多数の人たちが表玄関からサイトにやってくることは稀である」ということなのだ。サイトの表玄関は確かにトップページなのだろうけれど、検索サイトを使ったことのある人は、検索結果のURLが必ずしもサイトのトップページではないということを知っているはずだ。というか、そのサイトそのものが目的でない限り、何かの情報を見つけようとしたら表玄関から入ること自体が少ないはずだろう。

このサイトの例で言うならば、個別の記事に飛んできたユーザーは、トップページに来て他の記事を読むようなことがほとんどない。「ユーザーの導線」を考えるならばこれはよい傾向ではない。できれば固定客になってほしいと考えた時に、どうすればいいのかという問題提起になる。「記事自体が面白くないのか」とか「トップページへのリンクが分かりづらいのかも」とか「個別記事ページにはトップページにあるような右側のメニューがないからかも知れない」と、色々な可能性を考えることが出来る。つまりサイトをよりよくしていく手掛かりを得ることが出来る。よくみたらリンクが切れていた、ボタンが分かりづらい、などもあるかもしれない。

ちょっと長くなってしまった。「検索ワードで何が分かるか」はまた次回。