KIWIインフォメーションセンターです。
平素は KIWIinternet をご利用いただき、誠にありがとうございます。
7日 00：00 頃から 9日 20：45 頃まで、『 無料ホームページサービス 』サーバー
において、障害が発生しておりました。
現在は正常にご利用いただける状態となっております。
ご利用中のお客様には、大変ご迷惑おかけしましたこと
申し訳ございませんでした。
また、ご報告が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
尚、障害に関する詳細は、以下の通りです。
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■ 障害詳細
1.発生時刻 ： 2011年10月7日 00：00 頃 ～ 9日 20：45
2.影響範囲 ： 無料ホームページサービス
3.障害内容 ： 無料ホームページの閲覧およびファイル転送ができない
4.障害原因 ： DNSサーバーの不具合
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
以上です。
ご迷惑おかけしまして大変申し訳ございません。
今後とも KIWIinternet をよろしくお願いいたします。
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ＫＩＷＩ ｉｎｔｅｒｎｅｔ
-- enjoy your internet life ! --
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お客様各位
平素は KIWI internet をご利用いただき、まことにありがとうございます。
本日（2011年3月29日）午後13時より、後16時50分までの間におきまして、
「@m78.com」のWebサーバに不具合が発生し、m78アドレスのWebメール画面へ
アクセスしづらい状況が起こりました。
大変申し訳ございませんでした。
現在は、完全に復旧しており、問題なくアクセスしていただけます。
また、POPメールサーバーに問題は御座いませんので上記時間中に外部からのメールがサーバに届かない、
あるいは遅延するという現象は発生しておりません。
以上でございます。
今後もしっかり監視を続け、品質の高いサービスを御提供できるようスタッフ一同全力を尽くしてまいります。
何卒、今後とも KIWI internet をよろしくお願いいたします。
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ＫＩＷＩ ｉｎｔｅｒｎｅｔ
-- enjoy your internet life ! --
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お客様各位
平素は KIWI internet をご利用いただき、まことにありがとうございます。
本日（2011年3月29日）午後13時より、
「@m78.com」のメールサーバに不具合が発生し、POPアクセス、Webメール画面への
アクセスが停止している状況が起こっております。
大変申し訳ございません。
現在、復旧作業をしておりますので復旧まで今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。
お客様へはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳御座いません。
以上でございます。
何卒、今後とも KIWI internet をよろしくお願いいたします。
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ＫＩＷＩ ｉｎｔｅｒｎｅｔ
-- enjoy your internet life ! --
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平素はKIWI internetをご利用いただき誠にありがとうございます。
KIWI internetインフォメーション部です。
この度発生致しました東北地方太平洋沖地震の影響による、データセンター、
接続サービスへの影響は現在発生しておりません。
しかしながら、各都道府県のフレッツ網において障害が発生する、もしくは
発生中の可能性がございます。
各エリアの回線状況など詳しくは以下のURLをご参照ください。
NTT東日本
http://www.ntt-east.co.jp/
NTT西日本
http://www.ntt-west.co.jp/
インターネット接続関係
災害情報
http://www.sphere.ne.jp/support/flets/calamity/
故障情報
http://www.sphere.ne.jp/support/flets/trouble/
【東北地方太平洋沖地震の影響にるサポート業務時間の変更について】
誠に勝手ながら行政指導による地震に対する安全の確保、及び節電のため、
本日のユーザーサポート業務を18時までとさせて頂きます。
＊インターネットの接続などKIWI internetの各サービスは通常通り
御利用頂けます。
ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承下さいますよう宜しくお願い致します。
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■地震の影響によるサポート業務営業時間について
2011年3月14日（月） 10：00 ～ 18：00
※メールサポートおよびFAXサポートは、24時間受け付けております。
返信につきましては、明日10：00以降順次対応させていただきます。
通常より返答までにお時間をいただきます事を予めご了承下さい。
【電話サポート】
フリーダイアル 0120-500-360（平日：10：00～18：00）
【FAXサポート】
03-5412-0016（24h受付）
【メールサポート】
全般 info@kiwi.ne.jp
料金、退会、その他 bill@kiwi.ne.jp
今後とも KIWI internet をよろしくお願いいたします。
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ＫＩＷＩ ｉｎｔｅｒｎｅｔ======================================
-- enjoy your internet life ! --
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お客様各位
平素は KIWI internet をご利用いただき、まことにありがとうございます。
本日（2009年4月20日）午前0時より、午前6時30分までの間におきまして、「@kiwi.ne.jp」のメールサーバに不具合が発生し、POPアクセスしづらい状況が起こりました。
大変申し訳ございませんでした。
現在は、完全に復旧しており、問題なくアクセスしていただけます。
また、上記時間中に外部からのメールがサーバに届かない、あるいは遅延するという現象は全く発生しておりません。
以上でございます。
今後もしっかり監視を続け、品質の高いサービスを御提供できるようスタッフ一同全力を尽くしてまいります。
何卒、今後とも KIWI internet をよろしくお願いいたします。
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ＫＩＷＩ ｉｎｔｅｒｎｅｔ
-- enjoy your internet life ! --
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平素は KIWI internet をご利用いただき、まことにありがとうございます。
本日（2009年4月20日）午前0時より、
大変申し訳ございませんでした。
現在は、完全に復旧しており、
また、上記時間中に外部からのメールがサーバに届かない、
以上でございます。
今後もしっかり監視を続け、
何卒、今後とも KIWI internet をよろしくお願いいたします。
ＫＩＷＩ ｉｎｔｅｒｎｅｔ
-- enjoy your internet life ! --
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お客様各位,
平素は KIWI internet をご利用いただき、まことにありがとうございます！
本日（2009年3月16日）午前0時より行いました、無料ホームページサービス用サーバのメンテナンスが、午前3時10分に無事終了致しましたことをお伝えいたします。
私共のチェックでは問題なく稼働しておりますが、万が一不具合を発見された方は「 homepage@kiwi.ne.jp 」までご一報いただけましたら幸いです。
以上です。
今後とも KIWI internet をよろしくお願いいたします！
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ＫＩＷＩ ｉｎｔｅｒｎｅｔ
-- enjoy your internet life ! --
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平素は KIWI internet をご利用いただき、まことにありがとうございます！
本日（2009年3月16日）午前0時より行いました、無料ホームページサービス用サーバのメンテナンスが、午前3時10分に無事終了致しましたことをお伝えいたします。
私共のチェックでは問題なく稼働しておりますが、万が一不具合を発見された方は「 homepage@kiwi.ne.jp 」までご一報いただけましたら幸いです。
以上です。
今後とも KIWI internet をよろしくお願いいたします！
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ＫＩＷＩ ｉｎｔｅｒｎｅｔ
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お客様各位
KIWI internet インフォメーション部です。
平素は KIWI internet をご利用いただき、まことにありがとうございます。
今週日曜日の深夜２４時から無料ホームページ・サービス用のサーバをメンテナンスさせていただきます。
メンテナンスの間は、無料ホームページへのアクセスや更新ができませんことを御理解、御了承いただけましたら幸いです。
★ORIDONやM78.com、メールなどには一切影響はございません。
メンテナンスに関する詳細情報は、以下の通りです。
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メンテナンス詳細
■作業日時：2009年3月16日(月)午前0時（3月15（日曜日）24時）から午前8時まで
■影響範囲：無料ホームページ・サービス
■影響内容：ホームページの閲覧及び更新（管理作業）
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
また、当社のサポート外ではございますが、IPアドレスでFTP接続やSSH接続を行っていたお客様は、IPアドレスが変更になっておりますので、接続できなくなります。
あくまでも、IPアドレスではなく、FQDN（完全修飾ドメイン）にて接続をお願いいたします。
FQDNはお客様によって違いますが、 www1.kiwi-us.com 〜 www6.kiwi-us.com です。
以上です。
なお、メンテナンス終了後は、これまで通りお使いいただけます。
皆様にはメンテナンス終了後にご通知いたしますが、その後不具合を発見されましたお客様は homepage@kiwi.ne.jp
までご一報いただけましたら幸いです。
何卒、今後とも KIWI internet をよろしくお願いいたします。
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ＫＩＷＩ ｉｎｔｅｒｎｅｔ
-- enjoy your internet life ! --
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KIWI internet インフォメーション部です。
平素は KIWI internet をご利用いただき、まことにありがとうございます。
今週日曜日の深夜２４時から無料ホームページ・サービス用のサーバをメンテナンスさせていただきます。
メンテナンスの間は、無料ホームページへのアクセスや更新ができませんことを御理解、御了承いただけましたら幸いです。
★ORIDONやM78.com、メールなどには一切影響はございません。
メンテナンスに関する詳細情報は、以下の通りです。
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メンテナンス詳細
■作業日時：2009年3月16日(月)午前0時（3月15（日曜日）24時）から午前8時まで
■影響範囲：無料ホームページ・サービス
■影響内容：ホームページの閲覧及び更新（管理作業）
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また、当社のサポート外ではございますが、IPアドレスでFTP接続やSSH接続を行っていたお客様は、IPアドレスが変更になっておりますので、接続できなくなります。
あくまでも、IPアドレスではなく、FQDN（完全修飾ドメイン）にて接続をお願いいたします。
FQDNはお客様によって違いますが、 www1.kiwi-us.com 〜 www6.kiwi-us.com です。
以上です。
なお、メンテナンス終了後は、これまで通りお使いいただけます。
皆様にはメンテナンス終了後にご通知いたしますが、その後不具合を発見されましたお客様は homepage@kiwi.ne.jp
までご一報いただけましたら幸いです。
何卒、今後とも KIWI internet をよろしくお願いいたします。
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ＫＩＷＩ ｉｎｔｅｒｎｅｔ
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お客様各位
平素は KIWI internet をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
本日は、KIWI の有料オプションサービスのひとつ、「ORIDON」（オリジナル・ドメイン・サービス）を御利用中の方に非常に重要なお知らせを行います。
ORIDON: http://oridon.jp
※普通に KIWI internet のメール（ @kiwi.ne.jp
のメール）や、M78サービスを御利用中の方は、下記はまったく関係ございません。
【重要なメールの送信メールアドレス】
これまで、料金の御請求や管理画面へのログインなど、全て「webmaster@ドメイン名」を利用しておりましたが、多くの方がこの「webmaster」というアカウントを受信していないことが分かりました。
「webmaster」のメールアドレスはウェブなどで公開されることが多く、そのためスパムメールが多く届いてしまい、受信をお止めになる方が多いのだと推測しております。
そこで今回のサーバ刷新に伴い、今後の重要なメールは「root@ドメイン名」に送信させていただくことに変更させていただきます。
★御請求など重要なメールは「 root@ドメイン名 」に送信いたします★
新サーバにはすでに「root」を発行しておりますので、メールソフトで受信設定をお願いいたします。既に削除されている方もおられましたが、復活させましたので御了承ください。
メールソフトでの設定方法は既にご存じかと思いますが、念のため下記ウェブページをご覧ください。
http://info.oridon.jp/2009/02/oridon-7.html
【管理画面へのログイン方法】
「webmaster@ドメイン名」を受信している方には既にお伝え済みですが、新サーバの管理画面へのログイン方法を「root@ドメイン名」宛に送信しております。
お読みいただき、メールアドレスの作成や削除などを行ってください。
★「root@ドメイン名」に管理画面へのログイン方法をメールしてあります★
【ウェブメールでは過去のメールが受信できなくなります】
既にお伝えしていることではございますが、3月8日24時に古いメールサーバを停止いたします。
古いメールサーバ上のウェブメールサービスも停止いたしますので、ウェブメールだけをお使いの方で古いメールを必要とされる方は、OUTLOOKやMail等のパソコン用のメールソフトで古いメールサーバに接続し受信してしまってください。
古いメールサーバや新しいメールサーバに接続する方法などは下記ウェブページをご参照ください。
http://info.oridon.jp/2009/02/oridon-7.html
★古いメールサーバは今度の日曜深夜に停止します★
以上です。
今後とも何卒 KIWI internet 及び ORIDON をよろしくお願いいたします。
その他ご不明な点がございましたら、本メールにご返信にてお問い合わせいただければ幸いでございます。
今後ともKIWI internetをよろしくお願い申し上げます。
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ＫＩＷＩ ｉｎｔｅｒｎｅｔ
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平素は KIWI internet をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
本日は、KIWI の有料オプションサービスのひとつ、「ORIDON」（オリジナル・ドメイン・サービス）を御利用中の方に非常に重要なお知らせを行います。
ORIDON: http://oridon.jp
※普通に KIWI internet のメール（ @kiwi.ne.jp
のメール）や、M78サービスを御利用中の方は、下記はまったく関係ございません。
【重要なメールの送信メールアドレス】
これまで、料金の御請求や管理画面へのログインなど、全て「webmaster@ドメイン名」を利用しておりましたが、多くの方がこの「webmaster」というアカウントを受信していないことが分かりました。
「webmaster」のメールアドレスはウェブなどで公開されることが多く、そのためスパムメールが多く届いてしまい、受信をお止めになる方が多いのだと推測しております。
そこで今回のサーバ刷新に伴い、今後の重要なメールは「root@ドメイン名」に送信させていただくことに変更させていただきます。
★御請求など重要なメールは「 root@ドメイン名 」に送信いたします★
新サーバにはすでに「root」を発行しておりますので、メールソフトで受信設定をお願いいたします。既に削除されている方もおられましたが、復活させましたので御了承ください。
メールソフトでの設定方法は既にご存じかと思いますが、念のため下記ウェブページをご覧ください。
http://info.oridon.jp/2009/02/oridon-7.html
【管理画面へのログイン方法】
「webmaster@ドメイン名」を受信している方には既にお伝え済みですが、新サーバの管理画面へのログイン方法を「root@ドメイン名」宛に送信しております。
お読みいただき、メールアドレスの作成や削除などを行ってください。
★「root@ドメイン名」に管理画面へのログイン方法をメールしてあります★
【ウェブメールでは過去のメールが受信できなくなります】
既にお伝えしていることではございますが、3月8日24時に古いメールサーバを停止いたします。
古いメールサーバ上のウェブメールサービスも停止いたしますので、ウェブメールだけをお使いの方で古いメールを必要とされる方は、OUTLOOKやMail等のパソコン用のメールソフトで古いメールサーバに接続し受信してしまってください。
古いメールサーバや新しいメールサーバに接続する方法などは下記ウェブページをご参照ください。
http://info.oridon.jp/2009/02/oridon-7.html
★古いメールサーバは今度の日曜深夜に停止します★
以上です。
今後とも何卒 KIWI internet 及び ORIDON をよろしくお願いいたします。
その他ご不明な点がございましたら、本メールにご返信にてお問い合わせいただければ幸いでございます。
今後ともKIWI internetをよろしくお願い申し上げます。
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ＫＩＷＩ ｉｎｔｅｒｎｅｔ
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お客様各位
KIWI internet インフォメーション部です。
平素は KIWI internet をご利用いただき、まことにありがとうございます。
【メールサーバ緊急メンテナンスのお知らせ】
来たる3月9日(月)午前0時（3月8日・日曜・24時）よりメール・サービスに関し緊急のシステムメンテナンスを実施させていただきます。
ご利用中のお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、サーバの安定度を高める作業でございますので、何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。
尚、メンテナンスに関する詳細情報は、以下の通りです。
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
メンテナンス詳細
■作業日時：2009年3月9日(月)午前0時（3月8日・日曜・24時）から午前8時まで
■影響範囲：KIWI internet メールアドレス（～@kiwi.ne.jp）
■影響内容：作業期間中はメールの送受信不可
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おそらくは午前3時～4時頃には作業は終了するかと思われますが、念のため午前8時までとさせていただいております。
また、このシステムメンテナンス中に他から送信されたメールは、システムメンテナンス終了後受信していただくことができます。
以上でございます。
今後もサービスクオリティを高める努力を行ってまいります。
何卒、今後とも KIWI internet をよろしくお願いいたします。
その他ご不明な点がございましたら、本メールにご返信にてお問い合わせいただければ幸いでございます。
今後ともKIWI internetをよろしくお願い申し上げます。
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KIWI internet インフォメーション部です。
平素は KIWI internet をご利用いただき、まことにありがとうございます。
【メールサーバ緊急メンテナンスのお知らせ】
来たる3月9日(月)午前0時（3月8日・日曜・24時）よりメール・サービスに関し緊急のシステムメンテナンスを実施させていただきます。
ご利用中のお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、サーバの安定度を高める作業でございますので、何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。
尚、メンテナンスに関する詳細情報は、以下の通りです。
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メンテナンス詳細
■作業日時：2009年3月9日(月)午前0時（3月8日・日曜・24時）から午前8時まで
■影響範囲：KIWI internet メールアドレス（～@kiwi.ne.jp）
■影響内容：作業期間中はメールの送受信不可
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おそらくは午前3時～4時頃には作業は終了するかと思われますが、念のため午前8時までとさせていただいております。
また、このシステムメンテナンス中に他から送信されたメールは、システムメンテナンス終了後受信していただくことができます。
以上でございます。
今後もサービスクオリティを高める努力を行ってまいります。
何卒、今後とも KIWI internet をよろしくお願いいたします。
その他ご不明な点がございましたら、本メールにご返信にてお問い合わせいただければ幸いでございます。
今後ともKIWI internetをよろしくお願い申し上げます。
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お客様各位
平素は KIWI internet をご利用いただき、まことにありがとうございます。
本日は、KIWI internet のオプションサービスでございます、「ORIDON」（オリジナル・ドメイン・サービス）を御利用いただいておりますお客様にウェブサーバのメンテナンスおよび単純移設が無事終了しましたことをお伝えいたします。
ORIDON： http://oridon.jp/
【ORIDON ウェブサーバ移設完了のお知らせ】
先日お伝えさせていただきましたとおり、ORIDON サービスにお使いいただいておりますウェブ-サーバ（ホームページ用サーバ）の移設を本日（2009年3月2日）午前0時から行わせていただきました。
午前8時までに作業が終了するとお伝えしておりましたが、午前3時に全て終了いたしました。
当社技術陣の確認作業では問題は発生しておりませんが、万が一なにか不具合を発見されましたら、大変お手数ではございますが、下記メールアドレス宛にご連絡いただけましたら幸いでございます。
homepage@kiwi.ne.jp
また、当社のサポート外ではございますが、IPアドレスでFTP接続やSSH接続を行っていたお客様は、IPアドレスが変更になっておりますので、接続できなくなります。
あくまでも、IPアドレスではなく、「www.ドメイン名」（FQDN：完全修飾ドメイン）にて接続をお願いいたします。
以上でございます。
何卒、今後とも KIWI internet および ORIDON をよろしくお願いいたします。
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平素は KIWI internet をご利用いただき、まことにありがとうございます。
本日は、KIWI internet のオプションサービスでございます、「ORIDON」（オリジナル・ドメイン・サービス）を御利用いただいておりますお客様にウェブサーバのメンテナンスおよび単純移設が無事終了しましたことをお伝えいたします。
ORIDON： http://oridon.jp/
【ORIDON ウェブサーバ移設完了のお知らせ】
先日お伝えさせていただきましたとおり、ORIDON サービスにお使いいただいておりますウェブ-サーバ（ホームページ用サーバ）の移設を本日（2009年3月2日）午前0時から行わせていただきました。
午前8時までに作業が終了するとお伝えしておりましたが、午前3時に全て終了いたしました。
当社技術陣の確認作業では問題は発生しておりませんが、万が一なにか不具合を発見されましたら、大変お手数ではございますが、下記メールアドレス宛にご連絡いただけましたら幸いでございます。
homepage@kiwi.ne.jp
また、当社のサポート外ではございますが、IPアドレスでFTP接続やSSH接続を行っていたお客様は、IPアドレスが変更になっておりますので、接続できなくなります。
あくまでも、IPアドレスではなく、「www.ドメイン名」（FQDN：完全修飾ドメイン）にて接続をお願いいたします。
以上でございます。
何卒、今後とも KIWI internet および ORIDON をよろしくお願いいたします。
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