kiwi-master: 2007年12月アーカイブ
平素は ORIDON ならびに KIWIinternet をご利用いただき、誠にありがとう
ございます。
本日 18：00 頃から 18：45 頃まで、『ORIDON』レンタルサーバー
メールサービスにおいて、障害が発生しておりました。
現在は正常にご利用いただける状態となっております。
ご利用中のお客様には、大変ご迷惑おかけしましたこと
申し訳ございませんでした。
また、ご報告が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
尚、障害に関する詳細は、以下の通りです。
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■ 障害詳細
1.発生時刻 ： 2007年12月28日（金）18：00 頃 〜 18：45 頃
2.影響範囲 ： ORIDON Mailサービス
3.障害内容 ： メールの送信ができない
4.障害原因 ： メールシステムの不具合
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以上です。
ご迷惑おかけしまして大変申し訳ございません。
今後とも ORIDON ならびに KIWIinternet をよろしくお願いいたします。
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ＫＩＷＩ ｉｎｔｅｒｎｅｔ
-- enjoy your internet life ! --
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平素は KIWI internet をご利用いただき、まことにありがとうございます。
12月27日（木） 7：00から、KIWI internet で提供中の迷惑メール判定
サービス『SpamSorter』におきまして、緊急メンテナンスを行います。
ご利用中のお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、
何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。
尚、緊急メンテナンスに関する詳細情報は、以下の通りです。
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■ 緊急メンテナンス詳細
１．作業日時： 2007年 12月27日（木） 7：00 〜 9：00 の間の20分程度
２．影響範囲： KIWI internet メールアドレス（〜@kiwi.ne.jp）
３．影響内容： 一部のメール受信が遅延する可能性があります。
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以上です。
ご迷惑おかけしまして大変申し訳ございません。
今後ともKIWI internet をよろしくお願いいたします。
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ＫＩＷＩ ｉｎｔｅｒｎｅｔ
-- enjoy your internet life ! --
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KIWI internet インフォメーション部です。
平素は、KIWI internet をご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら電話ユーザーサポートを
2007年12月29日（土）から2007年1月3日（木）までの期間をお休み
させていただきます。
＊インターネットの接続などKIWI internetの各サービスは、通常通り
ご利用頂けます。ご安心下さいませ。
ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承下さいますよう宜しくお願い致します。
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■年末年始サポート業務について
☆ 年内最終営業日：2007年12月28日（金）10：00 から 22：00まで
★ 休業日 ：2007年12月29日（土）〜 2008年01月03日（木）
☆ 年始営業開始日：2008年01月04日（金）10：00 から 18：00まで（＊）
(＊) 年始営業開始日は短縮営業とさせて頂きます。
※メールサポートおよびFAXサポートは、年末年始も受け付けております。
返信につきましては、1月4日10：00以降順次対応させていただきます。
通常より返答までにお時間をいただきます事を予めご了承下さい。
【電話サポート】
0120-500-360
【FAXサポート】
03-5412-0016（24h受付）
【メールサポート】
全般 info@kiwi.ne.jp
接続などトラブル support@kiwi.ne.jp
無料ホームページについて homepage@kiwi.ne.jp
料金、退会、その他 bill@kiwi.ne.jp
ドメインサービス oridon@kiwi.ne.jp
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前述の理由により返答が遅れます。
お問い合わせの前に下記をご確認の上、お問い合わせ下さい。
■KIWI internet 各種お問い合わせ先について
「KIWI MOAサイトマップ」
http://home.kiwi.ne.jp/moa/sitemap.html
「アクセスポイントについて」
http://home.kiwi.ne.jp/moa/ap/index.html
「各種お申し込み」＊ID：moa パスワード：members
http://home.kiwi.ne.jp/moa/mousikomi/index.html
「よくある質問」
http://home.kiwi.ne.jp/moa/faq/index.html
「KIWIからのお知らせについて（メンテナンス・障害障害）」
http://home.kiwi.ne.jp/moa/info.html
また、携帯(iMODE、J-sky）からもアクセスが可能です。
「KIWI INTERNET petit*moa 」
http://home.kiwi.ne.jp/moa/k-tai/index.html
掲載内容は下記の通りです。こちらもご利用下さい。
アクセスポイント/設定内容一覧/障害情報/その他のお知らせ/
KIWIからのメール/お問い合わせフォーム
■『ORIDON』各種お問い合せ先について
「ORIDON 管理画面」
http://oridon.jp/kanri.html
「サポート情報」
http://oridon.jp/support.html
※サーバーのセッティング等は1月4日10：00以降順次対応させて頂きます。
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■緊急時お問い合わせ先について
「ホームページの表示ができなくなった」等のサーバダウン等の緊急を要す
る場合につきましては、下記URLのお問い合わせフォームより承ります。
なお、お問い合せ頂きました内容へのご返答は1月4日（金）となりますこと、
予めご了承下さいませ。
＊携帯電話(iMODE、EZweb、J-sky）からもアクセスが可能です。
「お問い合せメールフォーム」
http://home.kiwi.ne.jp/hotnews/form/index.cgi
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なお、年始のコース変更、無料ホームページサービス等登録業務は、
2008年1月4日（金）からとさせていただきます。
以上です。
今後ともKIWI internet をよろしくお願いいたします。
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ＫＩＷＩ ｉｎｔｅｒｎｅｔ
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● 「ユニバーサルサービス料」の改定についてのご案内●
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KIWI internetインフォメーション部です。
平素は KIWI internet をご利用いただき、まことにありがとうございます。
この度 KIWI internetでは、電気通信事業法に定められた電話のユニバー
サルサービス制度の番号単価改定に伴い、2008年1月ご利用分からの
「ユニバーサルサービス料」を1電話番号当たり6円（税込6.3円）/月に
改定することといたします。
お客様におかれましては、ユニバーサルサービス制度についてご理解いた
だき、ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
▽「ユニバーサルサービス料」の単価 ▽
１電話番号あたり月額6円（税込6.3円）
▽ 注意事項 ▽
・月途中で『KIWI PHONE』の電話番号(050から始める電話番号)の取得
をされた場合でも、「ユニバーサルサービス料」は日割りになりません。
・『KIWI PHONE』のご利用実績にかかわらず、電話番号の取得をされて
いるお客様に対しご請求させていただきます。
・『KIWI PHONE』管理画面よりの電話番号(050から始める電話番号)を
解除いただければ課金対象にはなりません。
※管理画面での操作方法でご不明な点がございましたら、下記までお問い
合せ下さいませ。
○ お電話でのお問い合せ：0120-500360(平日10時から22時まで)
○ メールでのお問い合せ：support@kiwi.ne.jp
▽ ユニバーサルサービスとは ▽
電気通信事業法の第７条により、国民生活に不可欠であるためあまねく
日本全国で提供が確保されるべきものであるため、その提供を「公平か
つ安定的な提供に努めなければならない」と規定されているサービスで
す。その内容は省令（電気通信事業法施行規則第40条の2）に定められ
ており、具体的には加入電話の基本料や、社会生活上の安全および戸外
での最低限の通信手段を確保する観点から設置されている第一種公衆電
話、さらに特例料金となる離島通話および110番・118番・119番など
の緊急通報がこれに該当します。
▽ ユニバーサルサービス制度とは ▽
NTT東日本・西日本が提供する加入電話などのユニバーサルサービスの
全国で公平かつ安定的な提供を確保するために必要な費用の一部を、
KIWI internetを含む電気通信事業者が応分に負担する制度です。
その負担額は、離島・山間地などの高コスト地域における加入電話の加
入者回線（基本料）のコストの一部や、第一種公衆電話における赤字の
一部を対象に算定されます。
▽ ユニバーサルサービス制度導入の経緯 ▽
従来は、ユニバーサルサービス提供事業者であるNTT東日本・西日本が、
サービスの提供に必要な費用を全て負担していました。しかし携帯電話
やIP電話の普及による固定電話の減少、料金競争の進展、基本料のコスト
見直し等により、NTT東日本・西日本の経営努力だけでユニバーサルサー
ビスを維持することが困難となる恐れがあるため、NTT東日本・西日本
も含め他の固定電話・携帯電話・PHS・IP電話などの主要な電話会社全体
で支えていくことになりました。
※ユニバーサル制度につきましては、総務大臣指定のユニバーサルサー
ビス支援機関である、社団法人電気通信事業者協会のホームページに
て公表されております。
http://www.tca.or.jp/universalservice/
以上です。
今後とも KIWI internet をよろしくお願いいたします。
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KIWI internet インフォメーション部です。
平素はKIWI internet 「ORIDON」サービスをご利用いただき、まことに
ありがとうございます。
12月15日 11：30 頃から 16日 13：00 までの期間に『ORIDON』メール
サービスにおきまして障害が発生しておりました。
この障害復旧対応の過程でメールサーバ内で送信受信処理待機中のメールの
一部が消失となる重大な障害が併発しております。
ご利用中のお客様には、このような重大障害を発生させ多大なご迷惑をお掛
けしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、ご報告が大変遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
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■ 障害詳細
1.発生時刻： 2007年12月15日（土）11：30 頃 〜 16日（日）13：00
2.影響範囲： ORIDON メールサービスをご利用中のお客様
3.障害内容： メール送受信ができない、送信メール受信メールの消失
4.障害原因： サーバへの負荷によるディスク障害、復旧時の人為的作業ミス
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■ ご対応のお願い
12月15日（土）11：30 から 16日（日）13：00の時間内にサーバ上で送受信
されたメールのデータは消失しており、本文や添付ファイル等を復旧することは
できません。
大変お手数ではございますが、該当時間内にメールの送信を行い、送信メールを
お手元に保存している方は、お手数ですが再度メールの送信をお願い致します。
また、該当時間内に本来メールが届く予定でまだ届いていないと思われる方は、
大変恐縮ではございますが、お客様自身にて送信元へ再送をご依頼いただきます
ようお願い申し上げます。
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ご利用中のお客様には、大変お手数をお掛けすることとなり誠に恐縮ではござい
ますが、何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。
この度は、まことに申し訳ございませんでした。改めお詫び申し上げます。
以上です。
今後とも KIWI internet をよろしくお願いいたします。
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ＫＩＷＩ ｉｎｔｅｒｎｅｔ
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ORIDONインフォメーションセンターです。
平素は ORIDON ならびに KIWIinternet をご利用いただき
誠にありがとうございます。
12月12日7時00分頃 から 9:30 頃まで、 『ORIDON』レンタルサーバ
サービスにおいて障害が発生しておりました。
現在は正常にご利用いただける状態となっております。
ご利用中のお客様には、大変ご迷惑おかけしましたこと
申し訳ございませんでした。
また、ご報告が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
尚、障害に関する詳細は、以下の通りです。
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障害詳細
1.発生時刻 ： 2007年12月12日（水）7：00〜 9：30 頃
2.影響範囲 ： ORIDONmailサービス
3.障害内容 ： メールの送受信ができない
4.障害原因 ： メールシステムの不具合
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ご迷惑おかけしまして大変申し訳ございません。
今後ともKIWI internet をよろしくお願いいたします。
KIWI internet インフォメーション部です。
平素はKIWI internet をご利用いただき、まことにありがとうございます。
12月7日（金） 19：00より、KIWI internet で提供中の追加メール
(〜@m78.com)サービスのメールサーバ緊急メンテナンス作業を行います。
ご利用中のお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、
何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。
尚、メンテナンスに関する詳細は、以下の通りです。
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■ 緊急メンテナンス詳細
１．作業日時： 2007年 12月 7日(金) 19：00 〜 19：30 の間の 15分程度
２．影響範囲： 追加メールアドレス(〜@m78.com)をご利用の方
３．影響内容： 作業期間中のメール送受信はできません。
※作業中に配送されてくるメールは、作業完了後に順次配送されます
のでご安心下さいませ。
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以上です。
ご迷惑おかけしまして大変申し訳ございません。
今後ともKIWI internet をよろしくお願いいたします。
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